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消费者要敢用用好自主选择权世界和平

发布时间:2020-02-15 03:59:49

消费者要敢用、用好自主选择权

延边信息港7月5日讯 在近期展开的纠风暖民心民意调查活动中,部份大众反应有的饭店不准自带酒水,如果自带酒水的话加收费用或不给发票。大众对饭店的此种做法意见很大,认为经营者侵犯了消费者享有的自主选择商品或者服务的权利。针对大众反应的这个问题,采访了州工商局消费者协会的相干工作人员。:消费者是不是有权利谢绝饭店提出的谢绝自带酒水的要求?州工商局:根据《消法》第九条规定:消费者享有自主选择商品或服务的权利,自主决定购买或不购买任何一种商品,接受或不接受任一项服务。这是法律赋予广大消费者一项至高无上的权利。作为消费者,有权利选择或拒绝饭店提出 谢绝自带酒水的要求。群众应充分利用好作为消费者所享有的自主选择权。:消费者对商家的侵权行为应当怎么办?州工商局:商家事前告知或明示谢绝自带酒水的,由消费者自主决定是不是交易,并未剥夺消费者的知悉真情权和自主选择权。因此,虽有不合情理之嫌,但没有法律法规明确制止,工商部门不能通过执法加以查处和制止。但是,如果经营者在消费者消费进程当中或消费结束后才告知谢绝自带酒水, 则剥夺了消费者的知情权,违背了《消法》及《合同法》的有关规定,涉嫌侵犯消费者权益及合同欺诈,工商部门可以依法进行查处。请广大消费者切实利用好本身享有的权利,大胆,自觉保护自身合法权益,遇到类似情况,及时通过12315投诉举报平台向工商部门进行举报。:州工商机关针对饭店谢绝自带酒水的行动采取了那些措施?州工商局:全州各级工商机关针对饭店谢绝自带酒水行动,展开消费教育和消费指点活动,一方面,充分利用各种载体广泛宣扬消费知识,进一步提升广大消费者行使本身权利、自我保护能力;另一方面,对餐饮行业经营者进行教育指点,高度尊重消费者的权利,自觉履行经营者的义务,杜绝各种侵权行为的产生。充分发挥媒体、一会两站、消费义务监督员的作用,采取消费评议、揭露批评等方式,对餐饮业经营行为开展全方位的监督,及时纠正各种侵权行为,防范各类消费隐患,营建和谐的消费环境。:消费者在餐饮领域将如何得到保障?州工商局:根据目前餐饮消费领域消费纠纷日趋增多、消费缺少法律保障的实际,我们向上级部门提出建议,在深入调查研究的基础上,制定出台餐饮消费领域消费法律规范,从而切实有效地规范经营者的经营行动,保护消费者合法权益。

作者:听雪 :采集

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